Retur
Retur
Pentru achizitiile efectuate online clientii beneficiaza de o perioada de 14 zile calendaristice pentru retur, doar in cazul in care acesta nu a fost purtat si nu prezinta semne de uzura,avand de asemenea eticheta atasata de produs.
Inainte de expirarea perioadei de retur, Cumparatorul il va informa pe Vanzator de intentia sa prin completarea formularului de retur de mai jos sau prin transmiterea unui e-mail la office@bijuteriidecolectie.ro.
Vanzatorul pune la dispozitie Cumparatorului doua variante de retur:
- FanCourier – prin platforma retur.fancourier.ro.
Cumparatorul isi poate crea unui cont prin accesarea butonului „Înregistrare” sau prin autentificare (pentru cei care au mai folosit platforma). Cei care nu își doresc să își creeze unul pot continua să plaseze comanda de retur fără autentificare.
Cumparatorul completează datele sale de contact, adresa de preluare a returului, precum și detalii despre conținutul expediției; Curierul printează AWB-ul completat și preia coletul;
- Posta Romana – prin plasarea returului sub forma de colet.
Cumparatorul completeaza datele sale de contact si cele alea Vanzatorului si achita taxele aferente trimiterii coletului direct la ghiseul postal.
Important:
Vor fi acceptate pentru retur doar bijuteriile aflate in ambalajul original (cutia de bijuterii,saculetul,etc) si insotite de eticheta.
In ceea ce priveste returul produselor si rambursarea contravalorii, in conformitate cu prevederile legale (Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor si garanţiile asociate acestora, republicata, cu modificarile si completarile ulterioare), si anume: restituirea contravalorii produsului se acorda numai in cazul in care acesta prezinta un defect de fabricatie care nu ii este imputabil cumparatorului, iar produsul nu poate fi adus la conformitate (reparat) sau nu poate fi inlocuit cu un produs nou, identic.
Vanzatorul va suporta cheltuielile de transport aferente returului in urmatoarele situatii:
- Produsele prezinta deteriorari severe care le fac neconforme
- Produsele livrate sunt diferite (specificatii, cantitate etc.) fata de comanda plasata;
- Produsele prezinta defecte de fabricatie;
Cumparatorul va suporta cheltuielile de transport aferente returului in cazul in care doreste schimbarea produsului din motive care nu țin de conditiile exprimate mai sus (deteriorari severe la livrare, discrepante intre Comanda și produsul livrat, defecte de fabricatie).
Cumparatorul nu va putea sa returneze produsele achizitionate si/sau nu va pretinde orice alte despagubiri, in urmatoarele situatii:
- Cererea de returnare este facuta dupa incheierea termenului de 14 zile calendaristice.
- Produsul returnat nu este in aceeasi stare in care a fost livrat.
- Cumparatorul va fi informat in e-mailul de confirmare a Comenzii daca acesta este returnabil sau nu si daca exista costuri in caz de retur.
In cazul in care Cumparatorul nu returneaza produsele corect impachetate pentru manipulare, curierul desemnat de Vanzator pentru ridicarea acestuia pe cheltuiala lui este indreptatit sa refuze preluarea coletului.
In cazul in care Cumparatorul alege o alta cale de retur dacât cea agreata de Vanzator, Cumparatorul este raspunzator de orice nereguli de impachetare si manipulare constatate la receptia returului.
Vanzatorul ii va rambursa Cumparatorului suma primita in decursul a 30 zile calendaristice de la data la care primeste cererea de retragere din partea acestuia, prin transfer bancar în contul IBAN specificat în formularul de retur.
